TROCAS E DEVOLUÇÕES

CONDIÇÕES GERAIS

Todos os pedidos de troca e devolução serão atendidos conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor:

I – Para trocas ou devoluções por arrependimento, ou seja, quando o produto não apresenta defeito/ajuste/conserto ou não é o produto correto conforme compra, o prazo é de até 07 dias após o recebimento.

*Como os produtos comercializados pela Seven Pro são Cosméticos, Produtos de Higiene Pessoal ou Beleza, o produto não poderá estar violado ou com qualquer indício de uso.

II – Para trocas ou devoluções de produtos que apresentarem defeitos, não poderá conter ajuste/conserto, o prazo de solicitação 90 dias após o recebimento.

* A avaliação do defeito será feita pela equipe técnica da Seven Pro e da fabricante dos produtos.

III – As solicitações de troca e devolução deverão ser feitas exclusivamente pelo e-mail atendimento@sevenpro.com.br

IV - O frete da primeira troca ou devolução da compra é custeado pela SevenPro

V – A troca do produto poderá ser realizada:

Em caso de defeito: pelo mesmo produto, outro produto de igual valor ou crédito para utilizar em qualquer produto do site e sem prazo de validade.

Em caso de arrependimento: por outro produto de igual valor ou crédito para utilizar em qualquer produto do site e sem prazo de validade.

Caso o produto selecionado para troca seja de menor ou maior valor, será feito o estorno ou a cobrança da diferença.

Em caso de compras efetuadas com cupom de desconto, o valor para troca será o mesmo da finalização do pedido, e não o valor do produto.

VI - Devolução de valores:

Em casos de compras efetuadas por cartão de crédito faremos o estorno junto a nossa mediadora de compras de cartão de crédito ou disponibilizaremos um crédito para utilizar em qualquer produto do site sem prazo de validade.

Em casos de boleto ou PIX a restituição do valor será feita através de transferência bancária, ou disponibilizaremos um crédito para utilizar em qualquer produto do site sem prazo de validade.

O prazo para devolução de valores é de até 30 (trinta) dias corridos após a solicitação.

Em caso de compras efetuadas com cupom de desconto, o valor para devolução será o mesmo da finalização do pedido, e não o valor do produto.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso Time de Atendimento por meio do e-mail atendimento@sevenpro.com.br ou Whatsapp (11) 2131-2000.